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根據(jù)《黨紀(jì)處分條例》第一百一十六條規(guī)定,“對(duì)符合政策的群眾訴求消極應(yīng)付、推諉扯皮,損害黨群、干群關(guān)系的”,或者“對(duì)待群眾態(tài)度惡劣、簡(jiǎn)單粗暴,造成不良影響的”,都屬于違反黨的紀(jì)律的行為,應(yīng)當(dāng)受到紀(jì)律處分。所謂的“推諉扯皮”,通常是指對(duì)群眾提出的關(guān)乎其切身利益的愿望視而不見(jiàn)、不予理睬,對(duì)群眾提出的合情合理的要求,設(shè)置各種障礙,能解決而不解決,能及時(shí)解決而隨意拖延。所謂的“態(tài)度惡劣”,主要是指在工作中對(duì)待群眾態(tài)度冷漠、生硬、蠻橫、粗暴,語(yǔ)言粗俗,故意刁難、訓(xùn)斥群眾或者與群眾發(fā)生爭(zhēng)吵,造成不良影響。每一名黨員都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地樹立群眾觀點(diǎn),想群眾之想、急群眾之急,與人民群眾同呼吸共患難,全心全意地服務(wù)于群眾,維護(hù)和保障群眾的合法權(quán)益,重視并積極、妥善解決群眾符合政策的訴求。相反,官僚主義思想嚴(yán)重,漠視群眾符合政策的訴求,不作為或不積極作為,遇事推三阻四,態(tài)度生硬,導(dǎo)致人民群眾辦事難、難辦事,甚至造成矛盾激化,誘發(fā)群體性事件,損害黨和政府的威信和形象的,就不僅僅是一般的作風(fēng)問(wèn)題了,而是違反黨的紀(jì)律的行為,會(huì)受到黨紀(jì)的懲處。